法律咨询解答 如果网上交易平台提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、或者和当事人约定退货的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更

法律咨询解答 消费者被欺诈的应被赔偿3倍。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。【相关延伸】问：消费者权益受到损害时怎么办？答：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销

律师解答超市多收顾客钱的，商家的补偿如下：1、先返还多收消费者的价款；2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接

法律咨询解答 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。 相关法律规定 《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

法律咨询解答 离婚答辩状范本 答辩人：姓名，性别，出生年月日，民族，工作单位，住址，邮编，联系电话。 就某某诉我离婚纠纷一案，答辩人根据本案事实和法律，答辩如下： 一、对原告的诉讼请求逐一答辩。 1、是否同意离婚，并简要说明理由; 2、对孩子抚养问题答辩，并简要说明理由; 3、对财产清单以及分割答辩，并简要说明理由; 4、对过错赔偿问题答辩，并简要说明理由。 二、对原告陈述的事实与理由逐一答辩。 对原告陈述的主要事实重点答辩，并简要说明理

法律咨询解答 退回商品的运费由消费者承担；不过经营者和消费者另有约定的，按照约定。网购商品除了不宜无理由退货的外，可在收到商品之日起7日内无理由退货。经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题

律师解答淘宝泄露客户信息可以赔偿。同时平台方应当立即采取相应的补救措施。我国《消费者权益保护法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用

律师解答不合法当事人遇到电视乱收费的情形时，可以保留好相关证据，通过以下方式进行投诉：1、直接拨打电话向消费者协会投诉。2、通过消费者协会官网，即12315受理投诉举报平台，向消费者协会投诉。并说明投诉的原因、投诉的内容及诉求等。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关

购买到了假冒伪劣产品一般可以采取如下方式处理：1、协商解决。消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的；2、投诉、调解。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受

律师解答反垄断法中集体豁免的含义是指对某些符合豁免标准的协议从立法角度准予不适用反垄断法。对于属于集体豁免范围的限制竞争协议，可以自动被免除限制竞争的责任。 法律依据 《反垄断法》第十五条经营者能够证明所达成的协议属于下列情形之一的，不适用本法第十三条、第十四条的规定：（一）为改进技术、研究开发新产品的；（二）为提高产品质量、降低成本、增进效率，统一产品规格、标准或者实行专业化分工的；（三）为提高中小经营者经营效率，增强中小经营者