教训：昕宇云不敢用了，所谓升级就是简单粗暴关闭原服务器

本人于 2024 年 1 月 16 日购买了 “昕宇云”（网站域名：xiyy*n.cn，ICP 备案号：鲁 ICP 备 20230**608 号，主办单位名称：山东昕宇鸿君信息科技有限公司）一款服务器，期限一年。在购买后不久，开始搭建网站，放入相关数据。

2024 年 3 月 10 日前后，本人打开该服务器，发现不能登录，搭建在该服务器的网站也不能登录。

于是本人联系该公司客服询问情况，客服称服务器进行升级，此前购买的服务器已经关闭了，重新开通了一个新的服务器，并提示本人进行数据迁移。

在本人着手迁移的过程中，发现原有的服务器处于关闭状态，不能打开，不能进行数据迁移的操作。

再联系技术人员，表示之前的服务器下柜了，没有了。

本人表示不解，该技术人员还称，之前没有联系到本人，并给予了一定的时间进行迁移。

综上，本人对该公司种种做法不认同。

一是购买了产品，应该具有一定的稳定性和可预期性，不能在短短几个月就更换机器。

二是所谓技术升级，不能简单、暴力地关闭、下架原来机器。

三是所谓联系，不排除该公司多次联系本人，可是并没有联系上。同时，不管是微信、QQ 等在线方式，对方也没有发送消息称要进行升级、提醒迁移。

四是纵使本人没有及时跟进进行数据迁移，也不能简单粗暴地对原有机器下架，导致数据丢失。

此外，使用昕宇云几个月来，发现工作人员素质堪忧。

一是收取客户红包。在开通的时候，本人为了表示工作人员的帮助，发了两三次红包，工作人员都收取了。

二是责任心不够。在所谓升级关闭原有服务器过程中，工作人员只是简单打电话、打 QQ 语音电话，没有打通，也没有发送在线消息或者短信，就认为已经联系过了。

三是沟通没有耐心。在沟通过程中，表达了 “你手机慢了，难得不升级”、“总不能因为你一个人，就都不升级了么”、“一年联系不上你，就一年不升级了” 等带有情绪、让人不适的话语。

四是疑似恶意下架服务器。在最近一次沟通中，后台查看早前的服务器还在列表，显示处于关闭状态。在交涉后，工作人员说下架了，后台查看也消失了。导致本人没有迁移数据的可能性。

五是善后没有解决问题的态度。在沟通并不愉快、服务器已然关闭、本着通过投诉解决问题的想法，本人提交了诉求工单，提交内容也只是据实、简单陈列事实过程，而工作人员只是认为 “描述不实” 作罢，对解决问题没有丝毫帮助。

本人诉求：

一是恢复本人存放在之前服务器的数据。

二是该公司负责迁移该数据到新的服务器。

三是赔偿一定数额的数据丢失期间的损失。

四是延长丢失数据时间相应的服务器购买时长。